Politique de retour & remboursement
Date de dernière modification: 14 novembre 2025
Est-ce que je peux renvoyer mon colis ?
- La politique de la marque est simple: vous avez 14 jours pour demander un retour
- le colis de retour doit être expédié dans les 14 jours suivant la réception du colis
- le produit doit être emballé dans son emballage d’origine
- le produit ne doit pas avoir été abîmé, son état doit être intact
Comment se déroule le renvoi du colis ?
- Contactez le service client via le formulaire de contact ou par email à contact@auroralumiere.fr
- Le service client vous indiquera l’adresse à laquelle renvoyer le colis
- les frais de retour sont à la charge du client
- il n’y a pas de frais de remise en stock
Quand serai-je remboursé ?
- Le délai de remboursement est de 10 jours à compter de la réception du colis dans nos entrepôts.
- Vous pouvez également demander un avoir, plutôt qu’un remboursement
Informations légales
Site : auroralumiere.fr
Société : Gold Folio Equity Limited
Numéro d’enregistrement de la société: 78743529-000-09-25-5
Adresse physique : 2301, 23/F Bayfield bldg 99, Hennessy rd Wan Chai, Hong Kong
Email : contact@auroralumiere.fr
Tél: +33756804694